Política de privacidad

¿Quién es responsable de sus datos?

Este sitio web es operado por SONTRA, una marca de Guangzhou Hanting Information Technology Co., Ltd. («SONTRA», «nosotros»). La dirección comercial es Room 309B, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Para consultas sobre privacidad, escriba a sales@bgmpasystem.com.

Esta política cubre la información que usted envía mediante el formulario de consulta, por correo electrónico o por WhatsApp, así como la información técnica que se genera cuando visita el sitio.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información que usted decide enviar en una consulta: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, país, tipo de proyecto, escala del edificio, alcance, plazos, el mensaje que escribe y cómo nos conoció. Si se comunica con nosotros por correo electrónico o WhatsApp, recibimos el contenido de ese mensaje y sus datos de contacto.

• Datos de contacto que envía (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país).
• Datos del proyecto que envía (tipo de edificio, zonas, dimensiones de las salas, número de asientos/mesas, interfaces, plazos).
• El contenido del mensaje y la página en la que se encontraba al enviarlo.
• Registros técnicos básicos del proveedor de alojamiento (dirección IP, navegador, hora) para seguridad y diagnóstico.

¿Para qué la utilizamos?

Utilizamos la información para responder a su consulta, preparar un diseño o una cotización, confirmar la compatibilidad de los modelos, organizar el envío y prestar soporte posventa. No vendemos sus datos ni lo incluimos en una lista de marketing sin una autorización independiente.

Cuando se aplica el RGPD o una ley similar, nos basamos en las actuaciones necesarias para responder a su solicitud, la ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en gestionar una actividad de suministro B2B. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo.

¿Con quién la compartimos?

Compartimos únicamente lo necesario con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar: el servicio de procesamiento de formularios que entrega la consulta, nuestro proveedor de correo electrónico, el transitario o mensajero de un envío y nuestro propio equipo de producción cuando prepara documentación específica de modelos. Estos proveedores reciben la información mínima necesaria para desempeñar su tarea.

Podemos divulgar información si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad aduanera, o para proteger nuestros derechos en una controversia.

• Procesamiento de formularios: Web3Forms (entrega la consulta a nuestra bandeja de ventas).
• Proveedores de correo electrónico y colaboración utilizados para responder a la consulta.
• Transitarios, mensajeros y agentes de aduanas para un envío.
• Nuestro equipo de producción, para documentación y configuración específicas de modelos.

¿Durante cuánto tiempo la conservamos?

Conservamos los registros de consultas durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y respaldar cualquier pedido, garantía u obligación legal que se derive. Si no se formaliza un pedido, eliminamos o anonimizamos la consulta tras un plazo razonable, salvo que usted nos pida conservarla para un proyecto futuro. Los registros de envío y aduanas se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable.

¿Qué derechos tiene?

Según su ubicación, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, y a solicitar una copia en un formato portable. También puede retirar su consentimiento cuando este sea la base del tratamiento. Para ejercer un derecho, escríbanos; es posible que necesitemos verificar su identidad.

Si se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Si se encuentra en otra jurisdicción, puede contactar con el regulador correspondiente.

¿Transferimos datos internacionalmente?

Tenemos nuestra sede en China y trabajamos con proveedores y prestadores de servicios en otros países. Por lo tanto, su consulta puede tratarse fuera de su país. Aplicamos las medidas contractuales y organizativas exigidas para la transferencia y compartimos únicamente la información necesaria para responder a la solicitud o cumplir un pedido.

¿Cómo la protegemos?

El sitio se sirve a través de HTTPS. El acceso a la bandeja de ventas y a los archivos de proyectos está limitado a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; si cree que su información se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros para que podamos investigarlo.