Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados?

Este website é operado pela SONTRA, uma marca de Guangzhou Hanting Information Technology Co., Ltd. («SONTRA», «nós»). A morada da empresa é Room 309B, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Para questões de privacidade, contacte sales@bgmpasystem.com.

Esta política abrange as informações que envia através do formulário de pedido, por e-mail ou por WhatsApp, e as informações técnicas geradas quando visita o site.

Que informações recolhemos?

Recolhemos as informações que decide enviar num pedido: nome, empresa, e-mail, telefone ou número de WhatsApp, país, tipo de projeto, dimensão do edifício, âmbito, prazo, a mensagem que escreve e a forma como nos encontrou. Se nos contactar por e-mail ou WhatsApp, recebemos o conteúdo dessa mensagem e os seus dados de contacto.

• Dados de contacto que submete (nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, país).
• Detalhes do projeto que submete (tipo de edifício, zonas, dimensões das salas, número de lugares/mesas, interfaces, prazo).
• O conteúdo da mensagem e a página em que se encontrava quando submeteu o pedido.
• Registos técnicos básicos do fornecedor de alojamento (endereço IP, navegador, hora) para segurança e diagnóstico.

Porque as utilizamos?

Utilizamos as informações para responder ao seu pedido, preparar um projeto ou uma proposta, confirmar a compatibilidade dos modelos, organizar o envio e prestar apoio pós-venda. Não vendemos os seus dados nem o inscrevemos numa lista de marketing sem um consentimento separado.

Quando se aplica o RGPD ou uma lei semelhante, baseamo-nos nas diligências necessárias para responder ao seu pedido, na execução de um contrato e no nosso interesse legítimo na gestão de um negócio de fornecimento B2B. Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado no interesse legítimo.

Com quem as partilhamos?

Partilhamos apenas o necessário com os prestadores de serviços que nos ajudam a operar: o serviço de processamento de formulários que entrega o pedido, o nosso fornecedor de e-mail, o transitário ou a transportadora para um envio, e a nossa própria equipa de produção quando prepara documentos específicos de cada modelo. Estes prestadores recebem a informação mínima necessária para a sua tarefa.

Podemos divulgar informações se a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade aduaneira o exigir, ou para proteger os nossos direitos num litígio.

• Processamento de formulários: Web3Forms (entrega o pedido na nossa caixa de correio comercial).
• Prestadores de e-mail e de colaboração utilizados para responder ao pedido.
• Transitários, transportadoras e despachantes aduaneiros para um envio.
• A nossa equipa de produção, para documentação e configuração específicas de cada modelo.

Durante quanto tempo as conservamos?

Conservamos os registos de pedidos durante o tempo necessário para responder ao pedido e para dar seguimento a qualquer encomenda, garantia ou obrigação legal daí resultante. Se não se seguir nenhuma encomenda, eliminamos ou anonimizamos o pedido após um período razoável, salvo se nos pedir que o conservemos para um projeto futuro. Os registos de expedição e aduaneiros são conservados durante o período exigido pela lei aplicável.

Que direitos tem?

Dependendo da sua localização, pode ter o direito de aceder, corrigir, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais e de solicitar uma cópia num formato portátil. Pode também retirar o consentimento quando este constitui o fundamento do tratamento. Para exercer um direito, envie-nos um e-mail; podemos ter de verificar a sua identidade.

Se se encontrar na UE/EEE ou no Reino Unido, pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Se se encontrar noutra jurisdição, pode contactar a autoridade reguladora competente.

Transferimos dados para o estrangeiro?

Estamos sediados na China e trabalhamos com fornecedores e prestadores de serviços noutros países. Por esse motivo, o seu pedido pode ser tratado fora do seu país. Aplicamos as medidas contratuais e organizativas exigidas para a transferência e partilhamos apenas as informações necessárias para responder ao pedido ou executar uma encomenda.

Como as protegemos?

O site é servido através de HTTPS. O acesso à caixa de correio comercial e aos ficheiros de projeto está limitado às pessoas que deles necessitam. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro; se considerar que as suas informações foram comprometidas, contacte-nos para que possamos investigar.