سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك؟

يدار هذا الموقع من قِبل SONTRA، وهي علامة تجارية تابعة لـ Guangzhou Hanting Information Technology Co., Ltd. («SONTRA»، «نحن»). عنوان العمل هو Room 309B, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. لأسئلة الخصوصية، تواصل معنا على sales@bgmpasystem.com.

تغطي هذه السياسة المعلومات التي ترسلها عبر نموذج الاستفسار أو بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، والمعلومات التقنية التي تُنشأ عند زيارتك للموقع.

ما المعلومات التي نجمعها؟

نجمع المعلومات التي تختار إرسالها في استفسار: الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني، والهاتف أو رقم واتساب، والبلد، ونوع المشروع، وحجم المبنى، ونطاق العمل، والجدول الزمني، والرسالة التي تكتبها، وكيف تعرفت علينا. وإذا تواصلت معنا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، فسنستلم محتوى تلك الرسالة وبيانات الاتصال الخاصة بك.

• بيانات الاتصال التي ترسلها (الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، البلد).
• تفاصيل المشروع التي ترسلها (نوع المبنى، المناطق، أحجام الغرف، عدد المقاعد/الطاولات، الواجهات، الجدول الزمني).
• محتوى الرسالة والصفحة التي كنت عليها عند الإرسال.
• سجلات تقنية أساسية من مزود الاستضافة (عنوان IP، المتصفح، الوقت) لأغراض الأمان والتشخيص.

لماذا نستخدمها؟

نستخدم المعلومات للرد على استفسارك، وإعداد تصميم أو عرض سعر، وتأكيد توافق الطُرز، وترتيب الشحن، وتقديم الدعم بعد البيع. ولا نبيع بياناتك، ولا نضيفك إلى قائمة تسويقية دون موافقة صريحة منفصلة.

حين تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون مماثل، نعتمد على الخطوات اللازمة للرد على طلبك، وتنفيذ عقد، ومصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال توريد بين الشركات. ويمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة في أي وقت.

مع من نشاركها؟

لا نشارك إلا ما يلزم مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل: خدمة معالجة النماذج التي تُسلّم الاستفسار، ومزود البريد الإلكتروني لدينا، ووكيل الشحن أو شركة البريد السريع للشحنة، وفريق الإنتاج لدينا عند إعداد مستندات خاصة بطراز معين. ويتلقى هؤلاء المزودون الحد الأدنى من المعلومات اللازم لمهمتهم.

قد نكشف عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك أو أمر قضائي أو سلطة جمركية، أو لحماية حقوقنا في نزاع.

• معالجة النماذج: Web3Forms (تُسلّم الاستفسار إلى صندوق بريد المبيعات لدينا).
• مزودو البريد الإلكتروني والتعاون المستخدمون للرد على الاستفسار.
• وكلاء الشحن وشركات البريد السريع وسطاء التخليص الجمركي للشحنة.
• فريق الإنتاج لدينا، لإعداد الوثائق والتكوين الخاص بالطراز.

إلى متى نحتفظ بها؟

نحتفظ بسجلات الاستفسارات للمدة اللازمة للرد على الطلب ودعم أي طلب شراء أو ضمان أو التزام قانوني ناتج عنه. وإذا لم يتبع ذلك أي طلب شراء، فسنحذف الاستفسار أو نُخفي هويته بعد فترة معقولة، ما لم تطلب منا الاحتفاظ به لمشروع مستقبلي. وتُحفظ سجلات الشحن والتخليص الجمركي للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

ما الحقوق التي تتمتع بها؟

بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وطلب نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك أيضاً سحب موافقتك حيث تكون الموافقة هي الأساس. ولممارسة أي حق، راسلنا بالبريد الإلكتروني؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. وإذا كنت في ولاية قضائية أخرى، فيمكنك التواصل مع الجهة التنظيمية المختصة.

هل ننقل البيانات دولياً؟

نحن مقرّون في الصين ونعمل مع موردين ومزودي خدمات في بلدان أخرى. لذلك قد تتم معالجة استفسارك خارج بلدك. ونستخدم التدابير التعاقدية والتنظيمية المطلوبة للنقل، ولا نشارك إلا المعلومات اللازمة للرد على الطلب أو تنفيذ طلب شراء.

كيف نحميها؟

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. والوصول إلى صندوق بريد المبيعات وملفات المشاريع مقصور على الأشخاص الذين يحتاجون إليه. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً؛ وإذا كنت تعتقد أن معلوماتك قد تعرضت للاختراق، فتواصل معنا لنتمكن من التحقيق.