Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Ce site est exploité par SONTRA, une marque de Guangzhou Hanting Information Technology Co., Ltd. (« SONTRA », « nous »). L’adresse de l’entreprise est Room 309B, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez sales@bgmpasystem.com.

La présente politique couvre les informations que vous transmettez via le formulaire de demande, par e-mail ou par WhatsApp, ainsi que les informations techniques générées lors de votre visite du site.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons les informations que vous choisissez de transmettre dans une demande : nom, société, e-mail, téléphone ou numéro WhatsApp, pays, type de projet, taille du bâtiment, périmètre, calendrier, le message que vous rédigez et la manière dont vous nous avez trouvés. Si vous nous contactez par e-mail ou par WhatsApp, nous recevons le contenu de ce message et vos coordonnées.

• Coordonnées que vous transmettez (nom, société, e-mail, téléphone/WhatsApp, pays).
• Détails du projet que vous transmettez (type de bâtiment, zones, dimensions des salles, nombre de sièges/tables, interfaces, calendrier).
• Le contenu du message et la page sur laquelle vous vous trouviez lors de l’envoi.
• Journaux techniques de base fournis par l’hébergeur (adresse IP, navigateur, horodatage) à des fins de sécurité et de diagnostic.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, préparer une conception ou un devis, confirmer la compatibilité des modèles, organiser l’expédition et assurer le service après-vente. Nous ne vendons pas vos données et ne vous inscrivons pas à une liste de diffusion sans consentement distinct.

Lorsque le RGPD ou une loi équivalente s’applique, nous nous fondons sur les démarches nécessaires pour répondre à votre demande, sur l’exécution d’un contrat et sur notre intérêt légitime à exploiter une activité de fourniture B2B. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Avec qui les partageons-nous ?

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire avec les prestataires qui nous aident à fonctionner : le service de traitement des formulaires qui achemine la demande, notre fournisseur de messagerie, le transitaire ou le transporteur pour une expédition, et notre propre équipe de production lorsqu’elle prépare des documents propres à un modèle. Ces prestataires reçoivent le minimum d’informations nécessaires à leur mission.

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une décision de justice ou une autorité douanière l’exige, ou pour protéger nos droits dans un litige.

• Traitement des formulaires : Web3Forms (achemine la demande vers notre boîte de réception commerciale).
• Prestataires de messagerie et de collaboration utilisés pour répondre à la demande.
• Transitaires, transporteurs et courtiers en douane pour une expédition.
• Notre équipe de production, pour la documentation et la configuration propres à chaque modèle.

Combien de temps les conservons-nous ?

Nous conservons les dossiers de demande aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la requête et gérer une commande, une garantie ou une obligation légale qui en découle. Si aucune commande ne suit, nous supprimons ou anonymisons la demande après un délai raisonnable, sauf si vous nous demandez de la conserver pour un projet futur. Les documents d’expédition et de douane sont conservés pendant la durée exigée par la loi applicable.

Quels sont vos droits ?

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi que de demander une copie dans un format portable. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement. Pour exercer un droit, écrivez-nous ; nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité.

Si vous résidez dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Si vous résidez dans une autre juridiction, vous pouvez contacter l’autorité de régulation compétente.

Transférons-nous des données à l’international ?

Nous sommes établis en Chine et travaillons avec des fournisseurs et des prestataires situés dans d’autres pays. Votre demande peut donc être traitée en dehors de votre pays. Nous appliquons les mesures contractuelles et organisationnelles requises pour le transfert et ne partageons que les informations nécessaires pour répondre à la demande ou exécuter une commande.

Comment les protégeons-nous ?

Le site est servi via HTTPS. L’accès à la boîte de réception commerciale et aux fichiers de projet est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée ; si vous estimez que vos informations ont été compromises, contactez-nous afin que nous puissions enquêter.